APRIMORAMENTO DA COMUNICAÇÃO
Objetivos do Curso:
- Apresentar os processos de comunicação como ferramentas de gestão de negócios e de pessoas
- Apresentar técnicas para eliminação de ruídos na comunicação
- Desenhar um fluxo adequado de informação e interação
- A cultura organizacional
- A organização como sistema de comunicação
- Identidade empresarial e imagem empresarial
- A comunicação empresarial
- As funções da comunicação
- As instâncias de comunicação
- As redes de comunicação formal e informal
- O Processo de comunicação e suas distorções:
a) Receptor
b) Mensagem
c) Canal
d) Feedback
- Soluções para problemas de comunicação
- Estilos de gestão e estilos de comunicação
- A estratégia de comunicação:
- Análise da comunicação
- Os objetivos de negócio
- Os objetivos estratégicos de comunicação
- Diagnóstico
- Estruturação do plano
- Papéis e responsabilidades
- Implementação
- Acompanhamento
- Mensuração de resultados
- Melhores práticas (exemplos práticos)
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