* ALLVO DTC * MINI CURSO ONLINE - Cliente bem
atendido, Sucesso Garantido! * Atendimento ao Cliente
CLIENTE BEM ATENDIDO, SUCESSO GARANTIDO!
O atendimento ao cliente é como uma
bomba relógio prestes a estourar se não for tratado como um assunto
essencial ao sucesso da empresa. Se você está perdendo clientes para os
seus concorrentes, mude esse panorama convocando todos os seus
colaboradores que trabalham com atendimento ao cliente interno ou
externo para reciclarem o conhecimento sobre este tema de vital
importância aos negócios.
Área: Atendimento ao Cliente
Objetivo: Fornecer Técnicas e Ferramentas de
Excelência no Atendimento aos Clientes Internos e Externos, que
auxiliam no Sucesso da Empresa.
Público Alvo: Todos aqueles que trabalham
de alguma forma com atendimento interno ou externo.
Conteúdo Programático:
1. Por que atender bem o cliente?
2. Conceito
de atendimento;
3. Fatores importantes no atendimento;
4.
Relacionamento com o cliente;
5. Como lidar com nossas emoções;
6. Como superar expectativas de clientes difíceis;
7. Comunicação
voltada ao atendimento;
8. Psicologia do Atendimento.
Metodologia: Evento ONLINE com slides e
exposição dialogada, áudio de "cases" empresariais para debate e
metodologia P.O.L.I. criada pela Allvo DTC.
Carga Horária: 90 minutos (20h00 às
21h30)
Todos os eventos online da ALLVO DTC
são ao vivo, com muita interatividade entre o educador e
os alunos. Para participar dos eventos online basta apenas fazer a
inscrição e ter acesso a internet.
Você pode participar do seu trabalho, escritório,
casa, ou até mesmo em uma Lan House. Otimiza seu tempo
evitando deslocar-se no trânsito, não corre riscos de roubos ou
acidentes, economiza na locomoção, permanece no conforto
de seu local preferido, concilia os seus horários, tem
interatividade total com o educador e com os outros alunos, pode
fazer amizades ou "networking", investe um valor reduzido em
relação a um curso presencial, entre outras vantagens. E
principalmente, tem a oportunidade de adquirir conhecimento,
destacando-se em sua atividade.
Todos os eventos online da ALLVO DTC também podem ser realizados
para grupos ou empresas, de forma pública ou privativa e com conteúdo
adaptado a realidade de sua empresa.
Verifique também a agenda de
eventos da ALLVO DTC em eventos.allvodtc.com.br Novos cursos e palestras
estão sempre disponíveis com a metodologia P.O.L.I.
(Participante Orientado ao Lúdico
Interativo). Inclusive os realizados "online", com "cases
empresariais" utilizando técnicas de radionovela. Todos os eventos
também podem ser realizados "in company", com adaptação a
realidade de sua empresa.
Inscrição para o mini curso
ONLINE em http://netsalas.com.br/eventos/allvodtc/lb_cliente.htm
Cursos online desenvolvidos por ALLVO DTC Treinamento e Desenvolvimento
www.allvodtc.com.br